16-August-2016

המשמעות של תרבות בעשיית עסקים

 וגם - מדוע תרבויות מתפתחות בדרך שונה במקומות שונים?

 

גליון זה פותח סדרה של פוסטים שיוקדשו להבנת תרבויות העולם, והכי חשוב - לדעת כיצד לפעול מולן באופן יעיל. נתחיל מלהציג את המשמעות של תרבות עבור המנהל ואיש העסקים.

 

ראשית כל: המילה הזאת - תרבות 

 

התרגלנו להשתמש במילה "תרבות" כציון לשבח, יש איש תרבות ויש מי שאינו כזה, אדם תרבותי, זה שיש לו קולטורה, אבל למעשה תרבות היא כלל הדרכים שבהן משתמשות קבוצות אנשים על מנת לפעול יחד. אין אדם שאין לו תרבות, השאלה היא רק איזו.

 

האנשים שונים זה מזה מבחינות גופניות, נפשיות ומבחינת ידע והרגלים, ותפקיד של התרבות הוא לאפשר לאנשים שונים לפעול יחד ולהגיע לתוצאות. כאשר אנשים שונים מסגלים לעצמם הרגלים דומים בחשיבה ובפעולה הם יכולים להבין זה את זה, לצפות זה את תגובתו של זה, לפרש נכונה את פעולתו של הזולת, ועל הבסיס הזה לפעול יחד באפקטיביות. העובדה שכולנו נותנים אותה משמעות למלים ומשפטים מאפשרת לנו להבין זה את זה, לתת הוראות, לחלוק מידע, לתאם פעולות וכתוצאה מכך - לפעול יחד.

 

תרבות היא שפה 

גם כאשר מדברים באותה שפה המלים משתנות, זה עניין של תרבות. קצינים בצה"ל נוטים לפתוח את דבריהם במלים כמו "מה שהולך לקרות עכשיו זה ככה". מדוע הם עושים כך? ובכן, זה עניין של תרבות, לשדר את המסר הנכון. בתרבות הצעירה של מרכז הארץ נפוץ השימוש בביטויים דוגמת "כזה כאילו". מדוע? שוב, עניין של תרבות, המסר הנכון לאדם שממול. בקבוצות אחרות יגידו "בעזרת השם", "cool man" או כל ביטוי אחר שמאפיין ומשרת את אותה קבוצה.

כל אלה מאפשרים לאדם בקבוצה לזהות את הכוונות והלך הרוח של האחר. זה שלא פועל על פי הכללים אוצר המלים והאדיבות של אותה קבוצה הוא אדם שיש לחשוש ממנו.

 

יש מקומות בעולם שבהם אדם מוכיח את היותו בעל ערך על ידי משמעת וכבוד לבכירים ממנו בדרגה, ויש מקומות בהם הוא מוכיח זאת על ידי עצמאות ואי הכפפה עצמית להיררכיה. דוגמאות יש לאין סוף. המכנה המשותף הוא שבכל מקום בעולם מוצבות אותן מטרות אך הדרך אליהן שונה ולעתים אפילו הופכית. המטרה של כל תרבות היא פעילות משותפת מתוך הבנה הדדית ואמון הדדי, אך הדרכים רבות מספור.

 

מי מפתח תרבות?

למעשה כל קבוצת אנשים מפתחת תרבות. 

יש תרבות של עם, תרבות של אזור גאוגרפי, תרבות של מדינה, של בני דת מסוימת ושל שבט, אך יש עוד הרבה יותר מזה. הביטו סביב, בנוסף לכל אלה קיימות תרבויות של מקומות עבודה למשל. בחברת סטרטאפ מתפתחת תרבות שונה מאשר בחברה מבוססת, והכוונה היא לא רק לנהלים וארגון אלא לתרבות, לכללי הפעילות הבלתי כתובים שהעובדים יוצרים ביניהם. בחברה טכנולוגית מתפתחת תרבות שונה מאשר בחברת לואו-טק, יש תרבות שונה בקיבוץ מאשר בעיר או במושב. בקיבוץ גבע שבצפון הארץ התפתחה תרבות ייחודית שעל ברכיה צמחה חבורת הזמר הגבעטרון, בתל אביב יש תרבות שונה מאשר בחיפה ובירושלים. בתקופה מסוימת שלטה תרבות ייחודית באזור נתון של תל אביב, אזור רחוב שינקין.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

מדוע זה חשוב לי במסגרת העבודה שלי?

כאמור התרבות היא מה שמאפשר לאנשים אשר שייכים לאותה קבוצה להיות יעילים בפעילותם המשותפת. אם אני, כמנהל או כאיש צוות, רוצה להגיע לתוצאות עם האנשים שסביבי כדאי שאדע מה נדרש על מנת לעשות זאת אתם. התרבות שלהם היא המפתח שלי להצליח בפעילות מולם, להגיע לתוצאות מולם. אי אפשר לעלות על מגרש טניס, לשחק כדורגל ולצפות לנצח את המשחק, ולהיפך. בכל מגרש נתון חיוני להכיר את כללי המשחק, להתאים את עצמנו אליהם ולפעול בהתאם להם על מנת להגיע לתוצאות עסקיות טובות.

 

אתה איש מכירות? אם כן אזי אתה כבר יודע שאתה לא מוכר את מה שיש לך לאגודה חקלאית שיתופית, לנציג של בית השקעות או לחברה טכנולוגית תוך כדי שימוש באותן מלים, אותם נימוקים ואותה דרך הצגה של הנושא. באותה מידה, אם אתה מנסה לשכנע חבורת משקיעים להשקיע במיזם שלך אין הגיון להשתמש באותה מצגת ובאותם נימוקים מול משקיעים מארה"ב, מסין או מגרמניה. אלה דורשים שלוש מצגות שונות ושלוש היערכויות מראש. זאת עבודה קשה ובשביל זה משלמים לך משכורת.

 

לא תוכל לשכנע מנהל יפני להיכנס איתך ל-JV באותה דרך שבה שכנעת מנהל מפתח תקוה. הוא בא מתרבות שונה, הוא רגיל לכלים שונים שיפחיתו את החששות שלו ויפתחו את ליבו ואת כיסו. במלים אחרות, הבנת התרבויות שווה לך כסף יותר מכל דבר אחר.

 

בגליונות הבאים אתן בהדרגה את הכלים להבין תרבויות ולעשות את ההתאמה הנדרשת על מנת להיות יעיל מולן.

 

 

לשירותכם, טל רשף 

054-4606270

Tal@intelectual.co.il